Gelukkig hebben we inmiddels een koopwoning en daardoor niets meer te maken met dit soort bedrijven, maar omdat een gewaarschuwd mens voor twee telt toch een “heads-up”.
Eerst een korte summary, daaronder de details:
- Onze persoonlijke ervaring qua service en communicatie is ongelooflijk slecht.
- De positieve reviews op Google (en voorheen FaceBook) lijken niet authentiek: gekocht, van medewerkers, of van bots afkomstig.
- De score op feedbackcompany.com lijkt beïnvloed – in ieder geval is onze negatieve recensie om onduidelijke redenen er vanaf gehouden.
Persoonlijke ervaring
Toen we ons huurhuis in 2018 introkken was er een scala aan gebreken – van achterstallig onderhoud aan de CV, kapotte kranen, asbest in de kelder, gaslek uit de open haard. Het heeft ons maanden aan herhaaldelijk herinneren gekost om dingen opgelost te krijgen, waarbij we veel maar gewoon zelf hebben opgelost. Te treurig voor woorden.
“Fakebook” Facebook Likes en Google reviews
Zoals ook de NOS bericht, is het eenvoudig om valse positieve reviews te krijgen. . Ook kan je natuurlijk als medewerker of stagiair een wit voetje halen met een positieve review van de werkgever.
Als een groot deel van je reviews op Facebook van mensen komt die ook tientallen, kennelijk ongerelateerde, andere makelaars en verhuurbedrijven aanprijzen, heb je de schijn wel tegen. Helaas is op dit moment de review functie op Facebook niet zichtbaar, maar de Google reviews (zie hieronder) geven hetzelfde beeld. En 40.000 likes, is dat nou een aannemelijk aantal?
Feedbackcompany – 98%
Na wat ik hierboven schreef is een score van 98% wel heel verrassend – of eigenlijk toch niet. Toen onze kritische review (na maanden van gezeur rond de achterstallige onderhoudspunten) niet online verscheen bleek bij nabellen dat deze tegengehouden was door de eigenaar.
Het contrast met de publieke reviews op Google Maps is opvallend te noemen, die komen meer overeen met onze ervaringen. Eén ster reviews te over, soms is zelfs all caps nodig om de frustratie te uiten.
Kortom, hoe krap de woningmarkt ook is, ik zou aanraden om even verder te zoeken dan het aanbod van deze partij.
Source: Rotterdam Apartments | Reviews en ervaringen Rotterdam Apartments – feedbackcompany.com